Amennyiben téves darabszámban, vagy nem Önnek megfelelő terméket rendelt, az alábbiak szerint lehetősége van a termék visszáruzására. A visszavételi lehetőség kizárólag olyan, nem élelmiszer jellegű, vagy higiéniai okok miatt nem visszavehető, bontatlan, tovább értékesítésre alkalmas termékre vonatkozik, amelyet nem egyedi rendelésre szállítottunk.

A termék(ek) szaküzletünkbe történő visszajuttatásának költsége a vásárlót terheli. A visszavételezés egyedi elbírálás alapján, az alábbi újra készletezési költség levonása mellett történik:

• a kézhezvételtől számított 15 napon belüli jelzés esetén 0% (a terméket teljes áron vesszük vissza)
• a kézhezvételtől számított 15 napon túli, de 30 napon belüli jelzés esetén - 15%
• a kézhezvételtől számított 30 napon túl terméket csak egyedi feltételekkel veszünk vissza

A felsoroltak az alábbi feltételek teljesülése esetén érvényesek:

• az áru kézhezvételét követően írásban közli megrendelése sorszámát, a visszaküldeni kívánt tételek cikkszámát, darabszámát
• amennyiben a cégünknél megbízott RMA ügyintéző pozitívan bírálja el az igényt, a termékeket a visszajelzést követő 5 munkanapon belül visszajuttatja telephelyünkre (3400 Mezőkövesd, Diófa út 1.)
• a termékek bontatlan állapotban, sértetlen, gyári csomagolásban a megadott időn belül visszaérkeznek cégünkhöz

A termék raktárunkba érkezését követően, a fenti feltételeknek megfelelő cikkek jóváírása 3 munkanapon belül megtörténik. Amennyiben a visszaküldött termék nem került még számlázásra, a visszavételről szállítólevél készül, és a havi/időszaki számla készítésekor csökkentő tételként kerül számlázásra. A már számlázott és kifizetett, visszaküldött tételek esetében a jóváírásról számla készül, melynek összegét a vásárló részére 3 munkanapon belül visszautaljuk.